Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz usług oferowanych przez Wobaje, w tym dostępu do aplikacji mobilnej służącej do kontroli wydatków. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią przed złożeniem zamówienia. Regulamin został opracowany zgodnie z prawem polskim, w szczególności z Kodeksem cywilnym, ustawą o prawach konsumenta, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Usługi świadczy Wobaje (dalej: „Usługodawca"). Dane kontaktowe:
Za pośrednictwem wskazanych kanałów można składać pytania, zamówienia, reklamacje oraz oświadczenia dotyczące umowy. Odpowiadamy na wiadomości w rozsądnym terminie, co do zasady w ciągu 14 dni.
Zamówienie można złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie, pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Składając zamówienie, Klient podaje dane niezbędne do realizacji usługi i oświadcza, że są one prawdziwe.
Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy Usługodawca potwierdzi przyjęcie zamówienia w wiadomości e-mail wysłanej na adres podany przez Klienta. Samo wyświetlenie strony z podsumowaniem nie jest równoznaczne z zawarciem umowy. Usługodawca może odmówić przyjęcia zamówienia z ważnych przyczyn, informując o tym Klienta bez zbędnej zwłoki.
Po zawarciu umowy Klient otrzymuje potwierdzenie zawierające zakres usługi, cenę oraz informacje o prawie odstąpienia od umowy.
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej. Cena obowiązująca dla Klienta to cena podana w potwierdzeniu zamówienia.
Zakres usługi obejmuje w szczególności:
Płatności dokonuje się w sposób wskazany w trakcie składania zamówienia. Termin płatności wynika z potwierdzenia zamówienia lub faktury. W przypadku opóźnienia Usługodawca może wstrzymać świadczenie usługi do czasu uregulowania należności oraz naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie. Usługi dodatkowe, niewskazane w potwierdzeniu, nie są objęte ceną podstawową.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. W tym celu wystarczy przesłać oświadczenie na adres [email protected] lub pocztą na adres: Wobaje, Puławska 70, 04-869 Warszawa. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, a Konsument został poinformowany o utracie tego prawa. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, której użył Klient, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie.
Klient niebędący Konsumentem może anulować zamówienie przed rozpoczęciem jego realizacji, kontaktując się z Usługodawcą drogą e-mailową lub telefoniczną.
Klient ma prawo zgłosić reklamację, jeżeli usługa jest świadczona niezgodnie z umową. Reklamację należy przesłać na adres [email protected] lub pocztą na adres siedziby, opisując zastrzeżenia oraz oczekiwany sposób ich rozwiązania.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji w formie wiadomości e-mail. Uprawnienia Konsumenta wynikające z przepisów o niezgodności treści lub usług cyfrowych z umową pozostają nienaruszone. Konsument może także skorzystać z pozasądowych sposobów rozpoznawania sporów, w tym z mediacji lub z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w przepisach prawa. W stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do rzeczywistej szkody i nie przekracza wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną usługę, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.
Usługodawca nie odpowiada za:
Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta, których nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Administratorem danych osobowych jest Wobaje. Dane przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi zgłoszeń i reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych, zgodnie z RODO. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres [email protected].
Strona ustawia wyłącznie jeden plik cookie: cookie_choice_v1. Przechowuje on wybór Klienta dotyczący zgody i wygasa po upływie jednego roku. Strona nie korzysta z narzędzi analitycznych. Pomiar skuteczności reklam jest uruchamiany wyłącznie po wyrażeniu zgody i tylko na stronie potwierdzenia zamówienia.
Do umów zawieranych na podstawie niniejszego regulaminu stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzygają sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa lub zakresu usług; zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie.
W razie pytań dotyczących regulaminu skontaktuj się z nami: [email protected], telefon +48 22 484 70 58.